Términos y Condiciones — Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

1. Información de la empresa

Kreiva Digital es una agencia de tecnología y marketing digital con sede en Uruguay. Desarrollamos y comercializamos soluciones de software bajo modelo de suscripción, incluyendo sistemas de gestión de pedidos, plugins para WordPress y sistemas de agenda online.

Contacto: hola@kreivadigital.com | Sitio web: kreivadigital.com

2. Servicios y productos

Kreiva Digital ofrece los siguientes productos y servicios bajo modelo de suscripción mensual o anual:

Catálogo Mayorista — Sistema de gestión de pedidos por WhatsApp para distribuidores y mayoristas. Permite a los clientes finales navegar un catálogo digital y enviar pedidos directamente por WhatsApp.
Plugins para WordPress — Extensiones desarrolladas por Kreiva Digital para tiendas WooCommerce, incluyendo recuperación de carritos abandonados y otras funcionalidades de e-commerce.
Sistema de Agenda — Plataforma de gestión de turnos y citas online para negocios y profesionales.
Servicios de desarrollo web y marketing digital — Proyectos a medida y campañas publicitarias prestados bajo acuerdo específico entre las partes.

3. Condiciones de contratación

Al contratar cualquiera de los servicios de Kreiva Digital, el usuario acepta las presentes condiciones. Para acceder a los servicios es necesario:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.
Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
Disponer de una cuenta de correo electrónico válida.
Aceptar el procesamiento de pagos a través de los medios habilitados por Kreiva Digital.

Kreiva Digital se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio ante incumplimiento de estas condiciones, uso fraudulento o actividad que viole la legislación aplicable.

4. Precios, facturación y cobros

Los precios de los servicios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación en contrario. El cobro se realiza de forma anticipada al inicio de cada período de suscripción (mensual o anual).

Los pagos se procesan a través de dLocal, plataforma de pagos habilitada para múltiples métodos y monedas locales en Latinoamérica. Al realizar un pago, el usuario acepta también los términos de uso de dLocal.

Kreiva Digital emitirá el comprobante o factura correspondiente conforme a la normativa fiscal uruguaya vigente.

5. Política de cancelación y reembolsos

Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o enviando un correo a hola@kreivadigital.com. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período facturado en curso; no se interrumpe el acceso de forma inmediata.

Reembolsos: Kreiva Digital ofrece reembolso completo dentro de los primeros 7 días corridos desde la primera contratación de un servicio, siempre que el usuario no haya hecho uso extensivo del mismo. Transcurrido ese plazo, no se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados.

Excepciones: en caso de error de cobro o falla técnica comprobable imputable a Kreiva Digital, se evaluará el reembolso o crédito correspondiente de forma individual.

6. Propiedad intelectual

Todos los productos de software, diseños, textos, imágenes y materiales publicados en kreivadigital.com son propiedad de Kreiva Digital o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La contratación de un servicio otorga al usuario una licencia de uso personal e intransferible, sin derecho a redistribución, reventa o modificación del software.

7. Política de privacidad y protección de datos

Kreiva Digital recopila y trata datos personales conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y normativa complementaria.

Datos que recopilamos

Datos de registro: nombre, correo electrónico, empresa, país.
Datos de pago: procesados íntegramente por dLocal; Kreiva Digital no almacena datos de tarjetas.
Datos de uso: interacciones con la plataforma, logs de acceso, preferencias.
Datos de contacto: mensajes enviados por correo, formularios o WhatsApp.

Finalidad del tratamiento

Prestación y mejora de los servicios contratados.
Facturación y gestión de cobros.
Comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, soporte, avisos de vencimiento).
Envío de comunicaciones comerciales, previa aceptación del usuario.

Compartición de datos

Kreiva Digital no vende ni cede datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con proveedores de servicio que actúan en nombre de Kreiva Digital (procesador de pagos dLocal, servicios de hosting, herramientas de analytics) bajo estrictas condiciones de confidencialidad.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a hola@kreivadigital.com.

Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (analytics, publicidad) para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

8. Limitación de responsabilidad

Kreiva Digital no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, salvo en caso de dolo o culpa grave comprobada. La responsabilidad máxima de Kreiva Digital ante cualquier reclamo se limita al monto abonado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.

9. Modificaciones

Kreiva Digital puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en el sitio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

¿Tenés preguntas? Escribinos a hola@kreivadigital.com o por WhatsApp al +598 92 487 967.